Topdrukte bij PostNL, maar bezorgers zien tarieven juist dalen

In de drukste maand van het jaar heeft PostNL de tarieven die het rekent aan webshops verhoogd. Tegelijk zien bezorgers dat hun tarieven bij een groeiend aantal pakketten niet stijgen of zelfs dalen. De belangenvereniging voor onderaannemers van pakketbezorgers (BVPD) vindt dat de tarieven voor bezorgers juist moeten meestijgen en stapt binnenkort naar de rechter. PostNL zegt dat het lagere tarieven kan rekenen omdat bij grotere volumes de efficiëntie omhooggaat.

Bij PostNL werken bezorgers in loondienst, als zzp'er of via een onderaannemer. Dat laatste houdt in dat PostNL bedrijven inhuurt voor het bezorgen. Deze onderaannemers hebben weer eigen pakketbezorgers in dienst.

"PostNL heeft de prijzen voor pakketjes bij webshops met zo'n 25 cent per stuk verhoogd", zegt Ruud Wassenaar, voorzitter van de BVPD, "Dat is begrijpelijk, want zij maken meer kosten. Maar wij - als onderaannemers - maken ook meer kosten. Daar krijgen wij geen extra geld voor."

PostNL bevestigt aan de NOS dat ze in de piekperiode meer zijn gaan rekenen aan webshops. Een woordvoerder: "Die verhoging is nodig, want wij verwerken veel meer pakketten dan normaal, momenteel zo'n 1,5 miljoen per dag. We hebben dus extra personeel, extra vrachtwagens, extra locaties en langere openingstijden. Dat kost geld."

Wassenaar zegt dit te begrijpen, maar snapt niet waarom de onderaannemers dan niet ook meer verdienen. "Sterker nog, bij ons gaan de inkomsten omlaag zodra de omvang omhooggaat. Terwijl wij ook meer kosten hebben. Wij hebben ook extra mensen en bussen nodig. Maar PostNL doet alsof als de omzet omhooggaat, de winst dat ook doet. Dat is natuurlijk niet zo."

Volgens PostNL is de efficiëntie van bezorgers de afgelopen jaren heel erg omhooggegaan. Dat komt omdat bijvoorbeeld een paar jaar geleden in een straat vijf pakketjes op vijf verschillende adressen werd bezorgd. In diezelfde straat zijn dat misschien nu vijftien pakketjes, waarvan meer voor één adres.

Bezorgadressen liggen dus volgens PostNL dichter bij elkaar, mensen zijn door het thuiswerken meer thuis en de hoeveelheid pakketjes per huishouden is gestegen. Dus, omdat de gemiddelde bezorgtijd omlaag is gegaan, is de efficiëntie omhoog gegaan. Dus moeten de tarieven daarop worden aangepast, meent PostNL. Als een bezorger tien pakketjes bezorgt in een straat in plaats van vijf, zijn de inkomsten dus niet precies twee keer zo hoog omdat de kosten ook niet twee keer zo hoog zijn, is het idee.

De BVPD zegt zelf de gemiddelde drukte tussen september 2019 en 2020 te hebben berekend en op 20 procent minder drukte - en dus efficiëntie - uit te komen. "Dat betekent dus dat de tarieven worden berekend op basis van een veel grotere omvang dan het gemiddelde, en onze bezorgers daardoor minder verdienen." Volgens de BVPD zijn sinds september op basis van de referentiewerken de tarieven bij veel onderaannemers al verlaagd. De belangenvereniging spreekt van zo'n 20 a 30 cent minder inkomsten per stop.