Opta onderzoekt zorgplicht KPN

Telecomwaakhond Opta onderzoekt of KPN voldoende heeft ondernomen om te voorkomen dat privégegevens van klanten op straat kwamen te liggen. Mogelijk heeft het bedrijf zijn zorgplicht verzaakt. Dat heeft een woordvoerster vandaag gezegd.

Aanleiding voor het onderzoek is dat hackers de adres- en inloggegevens van ruim 500 KPN-klanten openbaar hebben gemaakt. KPN zag zich daardoor genoodzaakt de e-maildienstverlening aan 2 miljoen gebruikers tijdelijk stil te leggen.

Het bedrijf is er nog niet in geslaagd de e-maildienstverlening te herstellen. Bij een laatste test bleek de extra capaciteit die is ingezet om het te verwachten stuwmeer aan elektronische post te verwerken, niet toereikend.

Pas in de loop van de dag kunnen de klanten van KPN weer e-mailen. Dat zal volgens de zegsvrouw stapsgewijs gaan. Een tijdstip kon zij niet noemen. 'Een tegenslag', zei ze. 'Echt supervervelend voor onze klanten.'

Politiek bezorgd
De SP wil dat er een spoeddebat komt over de problemen bij KPN, waar na een hack honderden inloggegevens van klanten op straat kwamen te liggen. Dat meldt de NOS.

GroenLinks heeft Kamervragen gesteld over de kwestie en de PvdA vindt het ongehoord dat KPN de klanten pas na 3 weken informeerde over de problemen.