Offline uitkeringsgerechtigden laten zich goed informeren over plichten uitkering

Uitkeringsgerechtigden die geen gebruikmaken van de online dienstverlening voldoen net zo goed aan de plichten van een WW-uitkering als uitkeringsgerechtigden die hier wel gebruik van maken. Dit blijkt uit het UWV Kennisverslag Naleving en gedrag offline klanten.

Het merendeel van de werkzoekenden met een WW-uitkering maakt gebruik van de website werk.nl voor bijvoorbeeld het zoeken naar werk en het doorgeven van sollicitatieactiviteiten. Werkzoekenden worden via de online kanalen ook geïnformeerd over de plichten die bij een WW-uitkering horen. Er is echter een kleine groep uitkeringsgerechtigden die geen gebruikmaakt van de website werk.nl. Om meer inzicht te krijgen in het gedrag rondom de naleving van de plichten bij een WW-uitkering van deze groep deed onderzoeksbureau Panteia in opdracht van UWV hier onderzoek naar. Op basis van de uitkomsten van het onderzoek kan UWV de ‘offline WW’ers’ beter informeren.