Consumentenbond: Online opzeggen van abonnement is vaak te moeilijk

Bedrijven maken het online opzeggen van abonnementen of accounts vaak te moeilijk voor consumenten, concludeert de Consumentenbond op basis van een onderzoek naar 125 populaire online diensten.

De Consumentenbond nam onder meer de wijze van opzeggen bij verzekeraars, energieleveranciers en goede doelen onder de loep.

Met name energiebedrijven, kranten en goede doelen maken gebruik van drempels, waardoor het opzeggen vaak een lastig proces is. Zo is de informatie over het opzeggen van een abonnement moeilijk te vinden en sturen bedrijven aan op telefonisch opzeggen.